![](http://it-sobytie.ru/system/event_photos/imgs/000/003/794/original/1.png?1368127835) |
МАКСИМ ПРОКОПОВ
«IT-Premium», Директор компании, основатель, с 2007 года
Создание службы технической поддержки. Реализация сервисного подхода к предоставлению IT услуг.
|
![](http://it-sobytie.ru/system/event_photos/imgs/000/003/795/original/2.png?1368127847) |
ЕВГЕНИЙ САФАРОВ
АО «Киевстар», Начальник отдела поддержки пользователей / Бизнес подразделение IT, с 2008 года
Управление службой технической поддержки пользователей IT-Service Desk. Улучшение качества предоставление ИТ-услуг. Обработка данных и формирование отчетов для руководства о качестве сервисов и процессов.
|
![](http://it-sobytie.ru/system/event_photos/imgs/000/003/796/original/3.png?1368127861) |
АЛЕКСЕЙ ШАБЛЕВСКИЙ
ООО «Мак Хаус», директор информационных технологий (CIO), с 2012 года
Повышение уровня поддержки услуг. Развитие инфраструктуры, преимущественно с использованием Open Source проектов. Управление Service Desk. Создание IT стратегии компании. Внедрение мониторинга, BCP и BRP. Организация перехода к процессному управлению.
|