ITSM DAY — первая в серии профессиональных конференций посвящёных проблемам и тенденциям в управлении IT.
Неформат докладов, симуляционные игры, расширение кругозора, опыт корпоративного сектора и малого бизнеса, массаж для мозгов.
ЦЕЛИ МЕРОПРИЯТИЯ:
- Обмен знаниями
- Знакомство с успешными примерами использования ITSM
- Знакомство с методом решения проблем при развитий IT процессов и сервисов
- Развитие ITSM в малом и среднем бизнесе
- У нас можно будет узнать какую реальную пользу принес ITSM бизнесу
- Вы познакомитесь со специалистами/экспертами, имеющими опыт реальных внедрений ITIL/ITSM
- Неформальное общение
ТЕМЫ:
1. Сервисный подход к управлению ИТ.
расскажет Евгений Сафаров
2. Особенности внедрения ITIL в IT аутсорсинге для среднего и малого бизнеса.
расскажет Максим Прокопов
3. Виды сопротивлений при переходе к ITSM и их преодоление на практике.
расскажет Алексей Шаблевский
Также во время мероприятия будут проводится две игры:
Первая игра:
Move the stone.
Будем учиться убеждать владельцев бизнеса и руководителей компании в необходимости использования Best Practices. Не редко именно этот момент становится камнем преткновения. У вас будет возможность как побывать в роли инициативного IT-менеджера, так и понаблюдать за этим процессом со стороны. По завершению игры будет проведен анализ результатов.
Вторая игра:
В процессе разработки. Скоро будет.