Постоянный поиск возможностей для развития контакт-центра, оценка рисков, вовлечение сотрудников всех уровней в обсуждение проблем — необходимые условия реализация проектов улучшений.
Узнайте все секреты и инструменты успешного внедрения системы непрерывных улучшений на вебинаре Юрия Мельникова, исполнительного директора «Апекс Берг».
 |
Программа
- Философия системы непрерывных улучшений.
- Требования отраслевых стандартов к системе непрерывных улучшений.
- Границы и ключевые элементы системы.
- Практические примеры и инструменты.
- Ответы на вопросы.
Спикер
Юрий Мельников, исполнительный директор «Апекс Берг», генеральный директор Международного Института Сертификации Контактных Центров, EN15838 Lead Auditor
До встречи 27 апреля 2017 года в 12:00 (МСК) на вебинаре!
Официальный сайт события
https://oktell.ru/academy/subscribe/?type=academy270417&add=it-events
Контакты организаторов
Ирина
467@oktell.ru