- Лекция
- Место
«Желание клиента – закон»! Под таким девизом работают большинство компаний. Клиента ставят во главу угла. Однако далеко не все руководители могут похвастаться отлаженной работой с покупателями: у одних «бардак» в клиентской базе, менеджеры ведут историю отношений с клиентами в Excel и увольняясь, забирают с собой накопленную годами информацию. У других – проблемы с согласованием договоров. У третьих нет информации о том, сколько продукции осталось на складе и как быстро можно отгрузить клиенту его заказ. Четвертые не успевают принимать звонки, и клиенты уходят к конкурентам. В итоге все сводится к одному – руководители не получают актуальной информации о том, что происходит в отделе продаж и не могут оперативно повлиять на ситуацию.
Решение данных проблем – автоматизация процесса работы с клиентами. Об этом мы и поговорим на нашем семинаре. Вы узнаете, как программные продукты «1С» позволяют управлять отношениями с клиентами, решения на платформе Skype For Business повышать качество обслуживания и лояльность клиентов, а система бизнес-аналитики «Power BI» - оперативно контролировать выполнение плана продаж.
Приглашаем коммерческих директоров, руководителей отделов продаж и директоров службы ИТ стать участниками семинара!
ПРОГРАММА
|
10:00 - 10:30 |
Регистрация |
|
10:30 - 10:50 |
Обзор программ 1С для автоматизации работы с клиентами. Особенности, выбор оптимальной для вашего предприятия.
|
|
10:50 - 12:20 |
Управление отношениями с клиентами: от пресейла до продажи
|
|
12:20 - 12:40 |
Кофе-брейк |
|
12:40 – 13:30 |
Продукты компании АстроСофт для повышения качества обслуживания клиентов, разработанные на основе Skype for Business/Lync
|
|
13:30 - 14:00 |
Построение наглядных и удобных в использовании дашбордов для анализа продаж и обработке заказов клиентов
Дмитрий Соловьев, руководитель направления Power BI АстроСофт – эксперт в разработке систем бизнес-аналитики |