- Вебинар
24 сентября состоится вебинар компании Naumen, посвященный вопросам управления конфигурациями.
Перед ИТ-руководителями стоит непростая задача – у них в ответственности находится большое количество различных активов, которые обеспечивают работоспособность и доступность услуг на согласованных уровнях качества. При этом, помимо обыкновенного учета, преследуются следующие цели: сокращение рисков, связанных с изменениями конфигурационных единиц; повышение эффективности и качества работы ИТ; оптимизация операционной деятельности сотрудников; планирование закупок и обоснование перед бизнесом бюджета на дополнительное оборудование и программное обеспечение, как в части обеспечения минимального уровня текущих потребностей, так и обеспечения масштабируемого роста бизнеса.
На вебинаре мы рассмотрим:
- Как Naumen Service Desk помогает вести учет конфигурационных единиц и активов в целом
- Инструменты принятия решений о важности инцидентов, изменений
- Возможности версионирования КЕ и каким образом версионирование помогает реализации изменений
- Как с помощью системы можно обосновывать ИТ-бюджет (в разрезе необходимых активов)
- Полезные метрики процесса, помогающие улучшить качество предоставления услуг
На вебинар приглашаются руководители ИТ-подразделений, владельцы и менеджеры процессов управления конфигурациями, а также заинтересованные данной тематикой сотрудники.
Вебинар проводит Абелян Олег, старший бизнес-аналитик