Виктор Нетес, Начальник отдела прикладных задач развития телекоммуникаций, НТЦ «КОМСЕТ» - OSS в борьбе за качество
Константин Хлопов, Начальник отдела по продаже комлексных проектов в Телекоммуникационном секторе, Открытые Технологии - Расчёт бонусных и коммерческих вознаграждений для внешних и внутренних подразделений оператора
Сергей Бугаев, Project Supervisor, Global Network Operation Center, MTS - Case Study: «Service Assurance – как качество сервисов отвечает бизнес-целям оператора связи»
Алексей Макаров, Главный специалист, Ростелеком; Сергей Новиков, Главный специалист, Ростелеком; Елена Керштейн, Руководитель направления, Ростелеком - Case Study: «Системы мониторинга (PM/FM) магистрального оператора. Сложности внедрения»
Case Study: «Трансформация архитектуры решения Performance Management в условиях Big Data: предпосылки и вызовы» - Case Study: «Трансформация архитектуры решения Performance Management в условиях Big Data: предпосылки и вызовы»
Петр Еропкин, Менеджер по развитию бизнеса в России и СНГ, InfoVista - Эффективное управление производительностью сети и приложений, или как выделиться современному оператору на фоне конкурентов
Георгий Елисеев, Ведущий эксперт отделения телекоммуникационных систем, Форс - IPv6 и SaaS – мифы и реальность
Алексей Михайлов, Ведущий технический эксперт OSS, TEOCO - OSS с автоматической подстройкой – новый шаг в эволюции системы
Александр Атцик, Руководитель отдела развития, НТЦ АРГУС - От Технической поддержки к Единой линии обслуживания клиентов
Сергей Анфилофьев, Руководитель направления моделирования бизнеса, «Техносерв Консалтинг», представитель TM Forum в России и СНГ - TM Forum: Как оператору выжить и преуспеть в цифровом мире?
Thomas Griffin, Director of Systems Engineering, SevOne - How Big Data Helps Manage Big IT Infrastructure
Игорь Пенкин, Начальник Отдела управления проектами клиентских подключений, Ростелеком - Case Study: «Внедрение IP SLA национального масштаба»
Fredrik Spets, Principal Business Analyst, PlanOne - Case Study: «Benefits of using automated Service Catalog and IT Service Accounting»
Константин Бабиченко, Начальник управления сетей и центров данных, Дельта Банк - Case Study: «Каталог услуг, страшно ли изменять мир?»
Илья Хает, Директор по развитию бизнеса, Председатель ITSM Форума России, Ай-Теко - Case Study: «Применение сервисных принципов и типовых процессов управления ITIL для управления пригородным комплексом Московской железной дороги»
Михаил Кириллов, Директор по ИТ, ZyXEL Russia - Case Study: «Применения лучших практик в сервисе для формирования уникального опыта клиента»
Дмитрий Ларионов, Руководитель группы автоматизации бизнес-процессов, Искрателеком - Case Study: «Как рождаются и реализуются идеи?»
Александр Василевич, Sales Director, Russia and CIS, Aito Technologies - Управление клиентским опытом (СEM) - Модная концепция или инструмент удержания и повышения рентабельности на высококонкурентных рынках?
Александр Севастьянов, Менеджер по развитию бизнеса в Росси и СНГ, Comptel - Обеспечение контекстного индивидуального взаимодействия с абонентами – новый тренд на рынке OSS/BSS приложений
Павел Городов, NetCracker - Порталы самообслуживания: Эффективный канал продаж? Экономия на колл-центре?
Официальный сайт события
http://www.boss-forum.ru/2012/about
Контакты организаторов