В конкурентной борьбе за клиента финансовые организации стремятся качественно улучшить клиентский опыт. Важным шагом к этой цели является построение централизованной системы хранения ЭДК, которая приводит к сокращению как времени обслуживания одного клиента, так и к снижению стоимости хранения контента. Это особенно актуально для банков, страховых, кредитных и брокерских компаний с развитой сетью федерального уровня.
За 1 час вы узнаете:
• Роль ЭДК для повышения конкурентоспособности и снижения операционных издержек;
- Особенности сбора и обработки данных клиентов в банковской сфере;
- О ключевых шагах при построении ЭДК:
- как объединить информацию о клиенте по множеству банковских продуктов;
- как интегрировать досье юридических и физических лиц;
- как увеличить скорость обслуживания клиентов и повысить доступность продуктов;
- как ускорить и упростить процесс предоставления информации по запросу госорганов;
- Современные технологии и инструменты для обработки и хранения данных.
И всё это на примере реальных кейсов!
Вебинар будет полезен всем, кто хочет оптимизировать работу с клиентскими данными и повысить эффективность бизнеса:
- владельцам процессов цифровой трансформации;
- владельцам продуктов финансовых организаций;
- специалистам сопровождения клиентских досье;
- специалистам, отвечающим за развитие фронт-офисных систем;
- методологам кредитных процессов;
- тем, кто формирует клиентские продукты в различных системах.