- Вебинар
Зарегистрироваться
На вебинаре расскажем об использовании искусственного интеллекта для обработки диалогов в кол-центре, чатов, отзывов, чтобы измерять удовлетворенность, выявлять ошибки и оценивать работу операторов. Участие бесплатное.
Вы узнаете, как проанализировать 100% коммуникаций с клиентами во всех каналах, не потратив на эту трудоемкую задачу огромное количество времени и денег.
Объясним, почему компании, внедрившие искусственный интеллект в кол-центр, чаты или сервис отзывов, решают сразу несколько задач: контролируют общение операторов с клиентами, находят слабые и сильные места в своих скриптах, увеличивают NPS и CSI.
Представим AI-аналитику коммуникаций от MTS AI — сервис для анализа голосового и текстового взаимодействия с клиентами на основе ML-моделей, созданный в России.
Для кого:
- Руководители крупных кол-центров и контакт-центров в ритейле, телекоме, банковском секторе и здравоохранении
Узнаете, как AI-аналитика коммуникаций поможет повысить уровень обслуживания клиентов, выявить потребность в новых товарах и услугах. - Руководители отделов телемаркетинга
Объясним, как с помощью AI-аналитики коммуникации оценивать эффективность скриптов и увеличивать показатели продаж. - Руководители служб технической поддержки
Продемонстрируем функционал продукта, позволяющий выяснить самые частые темы звонков, их структуру, чтобы впоследствии автоматизировать эти сценарии обслуживания. - Директора по инновациям, CDO
Узнайте о возможностях искусственного интеллекта в области анализа коммуникаций и их использовании для реализации вашей стратегии цифровой трансформации.