Вы научитесь применять Customer Journey Map в своем продукте и принимать решения по улучшению продукта. Воркшоп организуют QIWI и UXPressia Academy.
24 ноября в офисе QIWI мы проведем воркшоп по составлению Customer Journey Map.
Это будет интересно менеджерам продуктов и дизайнерам.
После воркшопа вы сможете
- определить в каким задачах нужно применять CJM в вашем продукте;
- простыми способами находить реальные данные для CJM;
- анализировать результаты исследований так, чтобы превращать их в карту;
- составлять CJM самостоятельно;
- принимать решения об изменениях в продукте на основе CJM.
Особенности воркшопа
- единая история и ролевые игры. Рассмотрим историю одного зрелого продукта, но в душе стартапа. Разберем взаимодействие продукта с клиентами в разрезе точек взаимодействия и каналов. Придумаем изменения в продукте на базе построенной карты;
- работа в командах;
- практика на основе результатов исследований и другой информации, симуляция принимаемых решений.
Воркшоп будет проходить в субботу, 24 ноября, с 11:00 до 18:00. Запланировано время на обед и кофе-брейки.
Ведущие воркшопа
- Никита Ефимов, Product Manager в UXPressia и UXPressia Academy.
- Илья Трегубов, Product Advisor
В этом месяце подобный воркшоп уже проводился в рамках конференций Product Sense в Минске и UXDesignersCamp в Сербии.
Будем ждать вас в офисе QIWI
Мы находимся у метро Чертановская. По адресу микрорайон Северное Чертаново 1а к 3.
Регистрация в лист ожидания
Воркшоп расчитан на 32 участника. 70% — менеджеры продуктов и 30% — дизайнеры. Ведущие очень просят соблюдать баланс. Это важно.
Сейчас открыта регистрация в лист ожидания. Если освободится место до 24 ноября — мы позвоним и пригласим на воркшоп.