ITSM DAY — первая в серии профессиональных конференций посвящёных проблемам и тенденциям в управлении IT.
Неформат докладов, симуляционные игры, расширение кругозора, опыт корпоративного сектора и малого бизнеса, массаж для мозгов.
ЦЕЛИ МЕРОПРИЯТИЯ
- Обмен знаниями
- Знакомство с успешными примерами использования ITSM
- Знакомство с методом решения проблем при развитий IT процессов и сервисов
- Развитие ITSM в малом и среднем бизнесе
- У нас можно будет узнать какую реальную пользу принес ITSM бизнесу
- Вы познакомитесь со специалистами/экспертами, имеющими опыт реальных внедрений ITIL/ITSM
- Неформальное общение
ВЕДУЩИЙ
|
ДМИТРИЙ САВЧЕНКО«Инфопульс Украина» процес менеджер ITIL Lifecycle Expert |
ТЕМЫ
1 |
«SLA > 100%: невозможное – возможно» Сергей Попов |
2 |
OLA инфраструктуры – управление запросами и инцидентами Дмитрий Пеший |
3 |
Внедрение СУИБ на основе ISO27000 Валентин Сысоев |
4 |
Почему бизнес не понимает IT Service Continuity и не любят в ИТ или как сделать процесс полезным Тема доклада уточняется. Кирилл Гончарук |
Официальный сайт события
http://itsm-days.in.ua
Контакты организаторов