Интенсив: Детальное руководство по борьбе с возражениями заказчика

В универсальном руководстве по работе с клиентами обязательно будет фраза «Клиент покупает не ваш продукт, а решение своих задач». Между задачами, которые клиент декларирует, и задачами, решение которых его удовлетворит, может быть целая пропасть. На интенсиве мы на основе кейсов «из жизни» научимся определять реальные потребности и находить выход из любых ситуаций.

Программа интенсива ориентирована на менеджеров проектов, менеджеров по работе с клиентами, руководителей проектной разработки и др. специалистов, вовлеченных в переговоры с внешними заказчиками.

ПРОГРАММА:

• Условия и принципы конструктивной аргументации
• Правила работы и методика работы с возражениями
• Техники аргументации и контраргументации
• Моделирование и разбор реальных кейсов из практики участников

ВЕДУЩАЯ: