Skype for Business - платформа для коммуникаций и бизнес-приложений. Опыт миграции и интеграции с телефонией.

10:00 – 10:30

Регистрация и приветственный кофе

10:30 – 11:00

Skype for Business. Каким он будет завтра?

Microsoft

11:00 – 11:30

Skype for Business – наш опыт миграции с MS Lync

• как пережили миграцию наши пользователи и наши Lync-based приложения;
• примеры миграции в более сложных случаях.

Алексей Уткин | АстроСофт

11:30 – 11:50

EasyLy – такой же как Skype for Business Client. Но с дополнительными функциями

• Упростить, расширить, но не заменять – свой Skype for Business Client.
• Сделать проще то, что есть. Добавить то, чего нет.

Павел Локтев | АстроСофт

11:50 – 12.30

Skype for Business – наш опыт интеграции с телефонией

• опыт подключения «местной АТС» в СПб;
• подключение номера 8-800 (актуально для call-центров и групп поддержки);
• опыт работы с SIP-телефонами: SIP-телефоны как альтернатива «стандартным телефонам»;
• как «телефонные маршруты» (PSTN) оптимизируются средствами SfB;
• ограничения, рекомендации.

Алексей Уткин | АстроСофт

12:30 – 13:00

Кофе-Пауза

13:00 – 13:20

SCS – Решение АстроСофт для центров обработки вызовов на базе Skype for Business. Когда простой интеграции Skype for Business с телефонией недостаточно.

Можно ли объединить возможности Skype for Business и CRM в одном решении? Опыт центра обработки вызовов АстроСофт. От АТС к Skype for Business и своему продукту.

Павел Локтев | АстроСофт

13:20 – 13:40

Обеспечение отказоустойчивости инфраструктуры средствами Skype for Business:

• как организовать размещение серверов и какое количество серверов оптимально;
• как обеспечить высокую доступность для Back End (SQL-серверов);
• что происходит при отказе/недоступности узла SfB, как это выглядит у конечных пользователей, как это обрабатывается серверами (failover/failback).

Алексей Уткин | АстроСофт

13:40 – 14:00

Онлайн-консультант АстроСофт. Стандартный помощник на сайте, но на базе Skype for Business

• как cэкономить на web-консультанте, если внедрен Skype for Business
• как любого сотрудника компании сделать консультантом на сайте без дополнительных затрат

Павел Локтев | АстроСофт