 |
Клиентский сервис является продолжением услуги или продукта, которые предлагают компании.
Если первоначально поставщиков выбирают по критериям стоимости и свойств продуктов, то постоянными клиентами становятся благодаря качеству обслуживания и поддержке, соблюдению сроков, своевременному выполнению договоренностей. Это все про клиентский сервис. Если компании хотят завоевать лояльность клиентов, им нужно стремиться к постоянному улучшению клиентского обслуживания.
С помощью модуля MS Dynamics CRM по обслуживанию клиентов можно интегрировать процессы идентификации, контроля и реагирования на все входящие запросы от клиентов. Система позволяет создать и развивать базу данных по основным вопросам от клиентов, и использовать ее для улучшения продуктов. Одновременно с этим можно осуществлять коммуникацию с клиентами и сотрудниками сразу из системы.
В ходе вебинара специалисты компании FTS продемонстрируют возможности модуля по обслуживанию клиентов системы MS Dynamics CRM.
Приглашаем поучаствовать в вебинаре руководителей по работе с клиентами, менеджеров по клиентской поддержке и всех, кто задумывается об улучшении клиентского сервиса и рассматривает подходящие для этого средства.
* Оплата за участие не требуется.
** Вебинар проводится на специализированной платформе, необходима регистрация по ссылке.
Всегда рады приветствовать Вас и Ваших коллег на наших вебинарах!