Уважаемые дамы и господа!
Компания «1С-Рарус» приглашает на деловой мастер-класс российского эксперта по управлению взаимоотношениями с клиентами Алексея Кудинова:
«Стресс-тест для бизнеса. Как управлять маркетингом, продажами, сервисом, бизнес-процессами, коммуникациями и мобильностью в кризис?»
Условия участия: Бесплатно, обязательная предварительная регистрация
Для кого создан мастер-класс?
Для собственников бизнеса, руководителей отделов продаж, маркетинга и сервисного обслуживания.
5 причин принять участие в мастер-классе:
- Экспресс-диагностика бизнеса в кризис - узнайте «тонкие места»
- Практические советы для бизнеса без «воды»
- Сравните стратегии компаний и выработайте собственный антикризисный план
- Оцените, во что и почему стоит инвестировать в кризис в первую очередь
- Индивидуальные рекомендации по проекту внедрения управленческих решений
Получите ответы на 10 главных вопросов «КАК?»:
- Как создать «живую» клиентскую базу и удержать платежеспособных клиентов?
- Как запустить активные продажи и организовать перекрестные продажи?
- Как обеспечить прозрачность работы с помощью управления бизнес-процессами?
- Как сократить затраты на сервис без ущерба качеству услуг?
- Как оценить эффективность рекламы на каждый вложенный рубль?
- Как возвратить дебиторку с минимальными затратами с учетом интересов VIP-клиентов?
- Как эффективно использовать все каналы коммуникации с клиентами?
- Как интегрировать все каналы коммуникаций с клиентами и партнерами в единую систему автоматизации?
- Как автоматизировать мобильных сотрудников?
- Как организовать предоставление мобильной аналитики руководителю?
Автор и ведущий мастер-класса:
|
|
Алексей Кудинов директор по CRM-решениям компании «1С-Рарус», руководитель проекта «1С:CRM», один из ведущих экспертов рынка CRM России и СНГ. Работает на рынке CRM с 2002 года. Более 100 успешных проектов внедрения CRM в различных отраслях, в том числе первый проект внедрения «1С:CRM» в России. Имеет опыт постановки продаж в крупных компаниях различных отраслей, создания собственного бизнеса с нуля. Провел более 300 семинаров и тренингов по тематике управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), маркетингу и продажам более чем в 60 городах России, стран СНГ и Зарубежья. Физик и маркетолог (Европейский диплом по маркетингу), практикующий консультант, член-корреспондент Международной Академии Информатизации (МАИН). Автор книги «CRM: практика эффективного бизнеса» и соавтор «Практика управления». Автор и ведущий цикла телепередач о CRM-технологиях на канале «PRO Бизнес». Лауреат премии «CRM TOP AWARDS» в номинациях «За вклад в теорию и практику CRM» и «За вклад в развитие CRM рынка». |
Программа мастер-класса
|
10:30 – 11:00 |
Регистрация участников. Приветственный кофе-брейк |
|
11:00 – 11:10 |
Ситуация на рынках сегодня. Какие уроки бизнес может извлечь из кризиса? |
|
11:10 – 11:50 |
Единая Управленческая Платформа – активация внутренних резервов компании
|
|
11:50 – 12:00 |
Инструменты успеха на платформе «1С» |
|
12:00 – 12:20 |
Кофе-брейк. Демонстрация возможностей решений: «1С:CRM», «1C:BPM», «1С:ITIL», «1C-Рарус: Интеграция с телефонией», мобильный клиент для «1С:CRM», «1C-Рарус: Мобильный Монитор Показателей» |
|
12:20 – 12:40 |
Причины неудач проектов внедрения управленческих решений. 7 ключевых факторов. |
|
12:40 – 13:00 |
Истории успеха. Какой эффект (ROI) получит Ваша компания от внедрения управленческих решений? |
|
13:00 – 14:00 |
Секция экспресс-диагностики предприятий. Ответы на вопросы |
До встречи на мастер-классе 18 июня!