В 2015 г. на рынке имеется множество зрелых компаний, предоставляющих услуги по XaaS модели. Однако, проблема формализации, интеграции и управления ИТ-услугами только начинает выходить на передний план повестки сегодняшнего дня. По данным Financial Times: «Отсутствие управления [ИТ-услугами] является одной из ключевых проблем, при трудностях работы с множеством поставщиков. 84% компаний на самом деле НЕ ИМЕЮТ того, что они относят к зрелой модели руководства и управления».
 |
Успешное управление состоит из стратегического сорсинга и интеграции ИТ-услуг, обеспечения оптимального набора внутренних и внешних провайдеров ИТ-услуг, в конечном итоге нацеленных на контролируемое выполнение целей бизнеса.
Конференция посвящена вопросам управления требованиями бизнеса, формирования моделей предоставления ИТ-услуг, финансовых моделей, способы согласования и контроля уровня предоставления ИТ-услуг, организации отношений с поставщиками ИТ-услуг, как внутренними, так и внешними, применению средств автоматизации деятельности в рамках управления уровнем и предоставления ИТ-услуг.
Модератор конференции:
|
|
Антон Боганов Член комитета по публикациям и переводам itSMF России, руководитель проекта «Альманах ITSM», Компания IBS |
