13-я встреча IT Talk в Днепропетровске
 |
Спикер: Николай Малышев, Senior Project Manager в DataArt.
Тема: «Как сделать заказчика счастливым и получить от этого удовольствие? Outsource-мышление».
Часто приходится слышать недовольные реплики разработчиков в адрес заказчиков: «заказчик не знает, чего хочет», «заказчик – дебил» и т. д. Сами по себе реплики вроде безобидны, не будь они симптомом серьезной проблемы — дискомфорта разработчиков. Думаю, каждому из нас приходилось работать в проектах, из которых хочется сбежать. И каждый из нас понимает, что заказчик играет определяющую роль в том, каким будет проект. Этот доклад посвящен тому, как понять, почему заказчик делает так или иначе, как наладить с ним взаимодействие, чтобы создать атмосферу, в которой хочется работать. А что такое «Outsource-мышление», станет ясно по ходу доклада.
План выступления:
- Что такое хороший сервис?
- Почему заказчик заслуживает хороший сервис?
- А есть ли у нас проблемы?
- Методы настройки сервиса.
- В чем удовольствие?
О докладчике:
Пришел в DataArt в 2008 г., до этого долго работал с российским бизнесом. Прошел путь от разработчика до директора небольшой софтверной компании. В DataArt занимается управлением клиентскими аккаунтами и взаимодействием с командой разработчиков.
Регламент:
18:50 – 19:00 — сбор участников, печеньки.
19:00 – 20:15 — доклад Николая.
20:15 – 21:00 — неформальное общение, вопросы, сюрприз по случаю дня рождения офиса.
Не пропустите, будем рады видеть всех!
Участие во встречах IT Talk — бесплатное. Регистрация участников обязательна, количество мест ограничено.