Практический семинар Дмитрия Иншакова

21-24 августа пройдет 4-дневный курс Дмитрия Иншакова «Управление ИТ-сервисами, службой поддержки, информационными системами, персоналом, бюджетом и ИТ-инфраструктурой».

Автор курса — ИТ директор PwC, Дмитрий Иншаков. Преподаватели курса: Дмитрий Иншаков и старший менеджер ИТ-департамента в России в PwC Шпитманский Станислав.

К участию в семинаре приглашаются:

1. CIO, ИТ-директора, ИТ-менеджеры, ведущие специалисты ИТ.
2. Топ-менеджеры (CEO, CFO и т.д.), заинтересованные в эффективном внедрении и развитии информационных технологий и систем, автоматизации бизнес-процессов компании, преодолении ограничений при помощи инноваций, оптимизации затрат.
3. Директора и менеджеры ИТ-компаний.

В Программе курса:

1. ИТ департамент как сервисная организация. Измеряем эффективность ИТ: метрики и KPI. Организация и автоматизация службы поддержки пользователей (ServiceDesk).
2. Управление ИТ персоналом – от найма до увольнения: подбор, оценка, мотивация, развитие и обучение.
3. Информационные системы для бизнеса: выбор, внедрение и интеграция. Как избежать ошибок?
4. Управление ИТ-инфраструктурой - просто о сложном.
5. Управление ИТ-бюджетом компании. Оптимизация затрат. Организация закупок. Проведение тендеров и переговоров.