Расчёт интегрального показателя на примере оценки качества услуг
10 июня в 11:00 по московскому времени приглашаем вас на бесплатный вебинар «Расчёт интегрального показателя на примере оценки качества услуг»
В ходе вебинара рассмотрим сложности, встречающиеся при выполнении оценки:
- Какие метрики использовать для оценки качества услуг
- Зачем и как сформировать общий интегральный показатель по услуге
- Роль интегрального показателя в отчётности
Ведущий вебинара: Наталья Коляда. Технический эксперт Cleverics, ITIL 4 Managing Professional, один из авторов и разработчиков решения MARS, предназначенного для оценки и анализа операционных процессов управления услугами, созданного компанией Cleverics
Ссылка на видео-трансляцию будет доступна после регистрации на мероприятие.
Official web-site
https://clck.ru/UvNnt
Contacts