От автоматизации диспетчерской ИТ организации, опираясь на классические процессы ITIL/ITSM, к автоматизации взаимодействия с практически любым подразделением организации в рамках единого решения. Как прийти к модели единого окна с глобальным поиском, мобильным приложением и машинным обучением.