Группа компаний VENTRA в рамках просветительского проекта VENTRA Lab приглашает ИТ-директоров российских и международных компаний к обсуждению применения машинного обучения и искусственного интеллекта в клиентском сервисе и клиентской поддержке.
Отчет Gartner в 2018 году был опубликован под необычным слоганом «Ускоряйся, сохраняя здравый смысл» (Pace Yourself, for Sanity’s Sake). Согласитесь, в обществе, где технологии развиваются стремительно, именно скорость их внедрения во многом становится залогом успеха компании на рынке. В подобных условиях роль ИТ-департамента трудно переоценить.
Группа компаний VENTRA в рамках просветительского проекта VENTRA Lab приглашает CIO российских и международных компаний на встречу 20 ноября в 18:00, чтобы обсудить реальные кейсы, посвященные применению машинного обучения и ИИ в клиентском сервисе. В программе встречи — выступления российских коллег, уже получивших результаты от внедрения новых технологий:
- Pecha Kucha: 3 ученых-разработчиков об ИТ-продуктах для бизнеса
- Александр Огнивцев, руководитель Управления сервисной поддержки, Альфа-Страхование
- Сергей Лукашкин, директор по управлению проектами цифровой трансформации, Банк ВТБ
- Дмитрий Михеев, ИТ-директор, VENTRA
- Андрей Оберемок, управляющий директор по данным и развитию технологий AI, Сбербанк
- Евгений Джамалов, директор по инновациям и ИТ, М.Видео
Участие в мероприятии бесплатное.
Для предварительной регистрации заполните заявку. После заполнения заявки необходимо обязательное подтверждение со стороны организатора о включении в список приглашенных.
Наши спикеры поделятся опытом внедрения искусственного интеллекта в работу контакт-центра и службы клиентской технической поддержки. Также в рамках панельной дискуссии ответят на вопросы: какой экономический эффект получает компания при внедрении новых технологий; готовы ли клиенты общаться с роботами или же отсутствие «живого общения» является отталкивающим фактором. Также обсудим, как при помощи машинного обучения массив данных, полученный из разных источников, превратить в структурированный контент, содержащий всю информацию о клиентах.
Задайте свои вопросы участникам мероприятия и поделитесь своим мнением на встрече Закрытого Клуба VENTRA Lab!