 |
По данным экспертов, внедрение WFM-системы в контакт-центре поможет сократить расходы на ФОТ в среднем на 12%, снизить стоимость обработки обращений на 13% и более, а показатель CPO — минимум на 6%. И это далеко не весь список преимуществ использования WFM!
Взвесьте все «за» и «против» применения WFM-систем в КЦ на вебинаре Романа Беляева, Генерального директора OptiSystems.
Программа:
- Применение WFM-систем в контакт-центре: взвешиваем «за» и «против».
- Построение эффективного графика работы операторов средствами WFM.
- Преимущества применения WFM-систем при росте количества звонков.
- Дополнительные возможности оптимизации затрат контакт-центра.
До встречи на мероприятии 24 августа 2017 года в 12:00 (МСК)!
Contacts