Быстрый старт с ITSM 365. Обзор облачного Service Desk от Naumen

Вебинар сайт события http://itsm365.ru/blog/obzorniy-webinar-2017/

Добавить в календарь:
Поделиться:

Мы часто сталкиваемся с вопросами наших клиентов о том, как быстро начать работать в ITSM 365 и что нужно сделать для того, чтобы принять первые заявки от клиентов. На предстоящем вебинаре, который состоится 2 марта в 11:00 (время московское) мы поговорим о начальных шагах по работе в системе, а также постараемся ответить на часто встречающиеся вопросы. Для того, чтобы посетить вебинар необходимо зарегистрироваться, количество мест ограничено.

 

О чем вы узнаете, посмотрев данный вебинар?

1 С чего начать работу в системе ITSM 365?

  • Заведение оргструктуры и наполнение клиентской базы;
  • Принципы и процедура формирования команд исполнителей;
  • Наполнение каталога услуг и формирование SLA.

2 Как регистрировать заявки и какие каналы регистрации можно успешно автоматизировать?

  • Какие каналы регистрации заявок доступны в ITSM 365;
  • Демонстрация процесса подачи заявки по различным каналам.

3 Как может быть устроен процесс обработки заявок и насколько гибко это можно сделать без навыков программирования?

  • Процесс работы инженера с заявкой по стандартному циклу и списание трудозатрат;
  • Кастомизация процесса управления заявками.

4 Дополнительные модули и функции ITSM 365: мобильное приложение, календарь планирования и т.д.

 

Вебинар будет интересен для ИТ-руководителей разного уровня, руководителей службы клиентской поддержки, а также специалистам службы поддержки.

 

Вебинар проводит Антон Федоров, менеджер по развитию сервиса ITSM 365

 

 

Комментарии (0):

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи

Для получения embed кода необходимо кликнуть правой
кнопкой мыши на видео и выбрать пункт меню
'Сгенерировать HTML код'

Забыли пароль? Регистрация