- Lecture
- Location
9 февраля в 18:30 в «Сетевой Академии ЛАНИТ» пройдет семинар «Управление инцидентами и управление проблемами - сходство и отличие».
Управление инцидентами и управление проблемами - ключевые процессы оперативного управления ИТ-инфраструктурой, во многом определяющие качество услуг, предоставляемых бизнес-подразделениям компании. Правильная организация указанных процессов – первоочередная задача руководителей и сотрудников ИТ-подразделений.
В программе также будут освещены следующие темы:
- основные этапы процесса управления инцидентами;
- управление проблемами как проактивная деятельность по предупреждению инцидентов;
- отличия в подходах по организации деятельности процессов управления инцидентами и проблемами
Проведет мероприятие преподаватель «Сетевой Академии», эксперт по ITIL – Виктор Калинчиков.
В конце семинара у вас будет возможность получить ответы на интересующие вопросы.
Мы ждем вас 9 февраля в 18:30
Участие в семинаре бесплатное. Необходима регистрация
Будем рады поделиться с Вами нашими знаниями и опытом!