Практикум-интенсив «Решатель 1.0: разбор сложных ситуаций»

6, 7 и 8 декабря 2013 года (ПТ, СБ и ВСК), Стратоплан.Ру проводит онлайновый практикум-интенсив «Решатель 1.0: разбор сложных рабочих ситуаций».

3 дня, 3 темы, по 2 часа в день

— Менеджер-подчиненный: как поправить поведение подчиненного?
— Менеджер-менеджер или сотрудник-сотрудник: как обсудить проблему?
— Менеджер-руководитель или менеджер-заказчик: как договориться не мешать? 

Что вы получите

1. Арсенал работающих инструментов работы с людьми
2. Практику разбора и анализа сложных рабочих ситуаций
3. Механику выбора: решать или не решать проблему?
4. Навык проверять решения на устойчивость и прогнозировать развитие переговоров
5. Привычку устанавливать правильный контроль над достигнутыми договоренностями
6. Понимание как сделать так, чтобы к вам прислушивались

Тренер

Александр Орлов бизнес-тренер, управляющий партнер сервиса Стратоплан. Независимый консультант в области управления людьми умственного труда и развития коммуникационных навыков. В прошлом — менеджер в компаниях Intel и Sun Microsystems. Автор книг «Секреты управления программистами», «Белая книжная полка менеджера», «Как стать менеджером в IT» (в соавторстве со Славой Панкратовым). Автор многих по удержанию и мотивации сотрудников, построению карьеры в ИТ, через которые прошли более 4.500 слушателей из многих ведущих компаний (Яндекс, Intel, EMC, Parallels,..)

В результате тренинга вы избавитесь от:

1. Сложностей с донесением неприятных новостей или оценок
2. Длительных безрезультатных раздумий «Ну почему они ТАК?!»
3. Неуверенности «Вдруг я что-то упускаю или не понимаю...»
4. Непонимания с чего начать и с какими словами подойти к сотруднику, коллеге или заказчику
5. Негативного мнения о людях, которые не прислушиваются к вашему мнению

Последствия нерешения ситуации

Пока не особо больно… Пусть течет... Как-то оно там само… Как же так вышло?!

Многие люди живут в реактивном режиме. Есть проблема — будем решать. Нет проблемы — надеемся, что ее и не случится. Но надежда — не самый лучший план.

Не планируя решение — мы планируем провал и строим неудачи.

Проблемы имеют свойство накапливаться и дополнять друг друга. Люди в какой-то момент начинают думать друг о друге плохо. Потом додумывают ситуацию. Начинают видеть во всем проявление неправильного характера друг друга. И как следствие возникают проблемы, казалось бы, на ровном месте.

Вы обнаруживаете, что команды нет. Вместо нее — группа людей, которые думают друг о друге плохо. Руководство не слушает ваших доводов. Заказчик продавливает свои решения. Малейшая искра в любом направлении поджигает фитиль конфликта.

Это именно то, чего вы хотели добиться?

Плохо сейчас, плохо завтра, гарантированная катастрофа в будущем...

Спускать ситуации на тормозах, позволяя проблемам накапливаться или спокойно разбирать проблему и решать ее в рабочем порядке?

Не договариваться сегодня — означает автоматически выключить себя из обсуждения любых более-менее важных вопросов на работе в будущем.

Избегание решений входит в привычку. Наблюдаемое поведение формирует в окружающих устойчивое негативное мнение о вас.

С ним не о чем договариваться! От него ничего не зависит...

Эта позиция исключает вас из профессиональной жизни.

Живите включенно!

Обсуждать сложные вопросы — не страшно, если знать и уметь это делать.

Расписание интенсива

6 декабря 20:00 - 22:00 «Решение проблем с сотрудниками»
7 декабря 20:00 - 22:00 «Решение проблем с коллегами»
8 декабря 20:00 - 22:00 «Решение проблем с заказчиками и руководством»

Инструменты, которые мы разберем

1. Семантический дифференциал
2. Опросник по мотивационным факторам
3. Схема подготовки к решению проблем
4. Техника подбора аргументов, которые сработают для собеседника
5. «Я/Ты» посылка
6. Вопросы на прояснение проблемы
7. Базовые схемы коммуникаций при разрешении проблем
8. Способы «продажи» проблемы
9. Алгоритм нефиксации неправильных моделей поведения
10. Методы проверки устойчивости решения
11. Способы фиксации решений
12. Типология DISC

Кроме этого на практике мы попробуем базовые управленческие инструменты:

• 4 принципа конструктивного общения
• 4-фазный алгоритм решения проблем
• 4 причины, почему люди чего-то не делают
• Матрица «Я/Они – + /-»
• Матрица «Интерес/Компетентность»
• 5 вопросов на прояснение цели
• 4 вопроса на прояснение критики
• Матрица «Конструктивность/Конфронтация»
• Матрица «Доверие-прозрачность»
• Типология лидерства Адизеса

В результате разбора кейсов в нашем интенсиве вы узнаете

1. Как внедрить командную практику, если человек уверен, что она бесполезная, потому что «раньше же как-то жили без всего этого»
2. Как сделать так, чтобы люди соблюдали политики вашего проекта и компании и не считали их идиотскими
3. Как «раскачать» человека, который плохо работает (lowperformer’а)
4. Как избавиться от микроменеджмента
5. Что делать, когда коллеги вас неожиданно подвели
6. Как объяснить заказчику/руководству, что не надо излишне настойчиво лезть в вашу работу
7. Как получить у руководства обратную связь на свою работу
8. Что делать, если вы узнали, что про вас коллеги говорят не очень хорошие вещи
9. Как перестать жить в «режиме подвига», когда заказчик/руководство постоянно требует невозможного, обосновывая тем, что «очень нужно»

Ранняя цена!

— При оплате до 3 декабря (23:59 MSK)
— Скидка 50%!

Формат

— 3 дня по 2 часа
— 100% практики
— На понятных примерах
— Без воды!