Как оптимизировать путь пользователя в онлайн-каналах

Чтобы понять клиента, надо думать и действовать, как он. А для этого нужно понимать, какой путь он проходит при взаимодействии с брендом: когда у него формируется потребность, как он ищет информацию, сравнивает предложения и принимает решение о покупке. 

Именно об этом мы поговорим на вебинаре iConText «Как оптимизировать путь пользователя в онлайн-каналах».

Спикер — Игорь Нефедов, руководитель инновационных проектов компании iConText, входящей в состав iConText Group.

Что обсудим:

• что такое путь пользователя и зачем его оптимизировать;
• чем различаются User Journey и Customer Journey;
• как анализировать и оптимизировать User Journey;
• какие эвристические и математические модели позволяют описать Customer Journey.

Вебинар будет полезен владельцам бизнеса, директорам, руководителям любого уровня, digital-стратегам и профильным специалистам.

Регистрируйтесь — узнаете, как эффективно взаимодействовать с клиентами!