Лидогенерация или как искать новых клиентов? Инструменты, KPI, менеджмент

ГК «Перемена» приглашает Вас на вебинар «Лидогенерация или как искать новых клиентов? Инструменты, KPI, менеджмент», который состоится 18 апреля 2019 г., начало в 11:00.
Участие бесплатное, необходима предварительная регистрация.

Вебинар проведут:

• Вадим Дозорцев, признанный эксперт и спикер в области управления продажами Sales Management, направления Customer Journey и внедрения изменений Change Management.
• Ксения Сальникова, менеджер проектов ГК «Перемена», эксперт по внедрению автоматизированных решений

В программе вебинара:

1. Введение в методологию Sales Drive Management.

• Управление взаимоотношениями с клиентом: организационные решения, HR-решения и автоматизация.
• Customer Journey – как клиент принимает решения.
• Что такое лиды и лидогенерация?
• Что говорит процессный подход?
• Этапы работы с клиентом. Возможно ли «подружить» сотрудников маркетинга и продаж.

2. Процессный подход и инструменты привлечения клиентов.

• Этапы работы с клиентом.
• Входящее (inbound) и исходящее (outbound) привлечение.
• Prospect (Контакт), Lead (Интерес), Opportunity (Запрос) – состояния жизненного цикла клиента.
• Квалификация клиента и запроса – открываем двери к обсуждению сделки.
• Ренессанс «холодных» звонков. Как подогреть контакт. Email, Event и Контент маркетинг.
• Партнёрское привлечение – возможные варианты.

3. Не считаешь, значит, не управляешь. Плановые показатели и KPI.

• KPI – показатели активности сотрудников, ведущие к цели.
• Что является целью? Триада плановых показателей для клиентских отношений.
• Воронки процесса – основной KPI. Как связаны воронка привлечения и воронка продаж?
• Как понять, что пора запускать «холодные контакты».