HR API 2019

Коммуникации и асесменты​

1) суть кадровой политики WANT – удаленные ассистенты не только для клиентов, но и для самой компании
что это значит?
• 70 человек в команде с географией в 16 городах России и зарубежом без офисов и бранчей
что это дает?
• экономия на содержании офисов
• высокая дисциплина взаимодействия
• отсутствие фактора «пришел на работу - 50% работы сделано»

2) ключевую роль в управлении персоналом и мониторинге качества сервиса приобретают коммуникации и ассессмент-центры

3) коммуникации реализуются по принципу «tailor made AI», где
• tailor made – это soft + hard skills персонала
• AI – это компиляция кастомизированной CRM + рабочей платформы ассистентов + автоматических трекеров статистики + канбан досок

4) ассессмент-центры реализуются в соответствии с тремя главными принципами:
• иерархии целополагания (от общего к частному):
o на отбор кандидатов
o на соответствие отобранных + текущих для создания ресурсной базы персонала
o на проф ориентацию
o на грейд
• «ретроспективной практики», т.е. обучение + ассессменты в рамках академии подготовки ассистентов основывается на уже отработанных кейсах клиентов
• постоянной цикличности, т.е. ротация команды в рамках 4-х ассессмент-центров происходит постоянно, включая линейных руководителей

Даниил Смирнов
Россия. Москва
Управляющий директор
WANT

- 4 года в страховой и банковской сферах
- 2 года консультант в Ernst&Young
- Product Owner and Business Development в Want.