Корпоративная телефония на базе Asterisk. Базовый курс
- Теоретические основы IP-телефонии. Цифровая форма предачи голосовой информации. Кодеки;
- Протоколы IP-телефонии. Архитектура сетей SIP, H323. Сигнальные сообщения;
- Архитектура Asterisk. Обзор необходимых модулей. Установка Asterisk. Система мониторинга нагрузки Asterisk. Ресурсы сервера и варианты запуска;
- Конфигурационные файлы Asterisk. Настройка софтфонов, IP-телефонов и voip-шлюзов;
- Функции автосекретаря. Запись звуков для автосекретаря. Конфигурирование IVR;
- Расширенный функционал IVR. Работа с голосовой почтой;
- Макросы. База данных AstDB. Конфигурация системы автоинформирования клиентов;
- Asterisk GUI. Установка. Сравнительная характеристика. Настройка;
- Настройка связки двух серверов Asterisk;
- Диагностика неисправностей. Использование сниферов для анализа сообщений. Анализ сигнальных сообщений. Методы борьбы с неисправностями. Экзамен.
После завершения курса слушатели получат навыки, позволяющие им:
- Понимать принципы передачи голосовой информации через IP-сети и особенности передачи трафика реального времени;
- Выбирать оптимальные для поставленной задачи кодеки и протоколы. Понимать синтаксис сигнальных сообщений;
- Устанавливать и запускать Asterisk различными способами;
- Следить за нагрузкой аппаратной части;
- Понимать синтаксис и работу приложений dial-plan’а Asterisk;
- Конфигурировать оконечные устройства и провайдеров;
- Понимать командную строку Asterisk и уметь ей пользоваться;
- Создавать групповые политики звонков, отвечающие штатному расписанию конкретной организации;
- Выстраивать цепочку голосовых меню для маршрутизации звонков внутри компании;
- Настраивать голосовую почту;
- Использовать GUI, для выполнения стандартных задач;
- Использовать макросы, для упрощения структуры диалплана;
- Соединять сервера Asterisk между собой;
- Выявлять и устранять неисправности в работе IP-телефонии.
Корпоративная телефония на базе Asterisk. Продвинутый курс
- Очереди и агенты. Запись разговоров. Прослушка разговоров в реальном времени;
- Интеграция IP-телефонии в инфраструктуру аналоговой телефонии. FX0/FXS карты;
- Цифровая телефония. Конфигурация PRI потоков;
- Подключение Asterisk к реляционной базе данных. Шлюзовой интерфейс AGI;
- Биллинговые решения для Asterisk. Установка, конфигурация биллинговой системы LANBilling;
- CRM-системы для Aserisk. (На примере AsterCRM);
- Технологии обеспечения качества связи - QoS (Diffserv, RSVP). Задержки. Эхоподавление;
- Работа со шлюзом GSM-VoIP;
- Речевые технологии для call-центров. Интеграция Asterisk с системой голосового самообслуживания VoiceNavigator компании «Центр речевых технологий». Проектирование речевого меню;
- Разработка и конфигурирование голосового меню. Принципы разработки SRGS и SSML грамматик. Работа с парсером NLSML;
- Конфигурация факсимильной связи. Экзамен;
После завершения курса слушатели получат навыки, позволяющие им:
- Контролировать время звонков каждого сотрудника.
- Управлять очередями и агентами в Asterisk.
- Вести контроль переговоров сотрудников.
- Связывать Asterisk с инфраструктурой традиционной телефонии.
- Конфигурировать цифровую телефонию, используя карты E1.
- Устанавливать и настраивать биллинговые системы.
- Подключать Asterisk к реляционным СУБД.
- Создавать и запускать сценарии AGI (Asterisk) для управления Asterisk из внешних программ.
- Разбираться в современных технологиях обеспечения качества связи.
- Подключать к Asterisk GSM-VOIP шлюз. Переводить звонки на GSM каналы связи.
- Настраивать взаимодействие Asterisk и сервера речевых приложений VoiceNavigator. Создавать речевое меню с использованием синтеза и распознавания русской речи средствами dialplan.
- Настраивать факсимильную связь