UX в E-commerce

Блок №1 Психология потребителя

Дмитрий Сатин

старейшина UX-отрасли, основатель компании UsabilityLab, автор книги «Психология потребителя»

Тема: "Психология потребителя. Кто, что и как покупает в сети"

Среди участников UX-Марафон будет разыгран печатный вариант книги с автографов автора!

Блок №2 Исследования

Фёдор Вирин

главный исследователь E-commerce, человек года по версии Оборот, партнер аналитической компании Data Insight

Тема: «Клиентоориентированность — зло, Customer Jorney — зло, все умрут»

Тезисы: «Покупательское поведение в сети, изменение этого поведения сегодня и факторы влияющие на это поведение. Запросы покупателей к продавцам в интернете и понятие OMNI с точки зрения покупателя».

Максим Козлов

генеральный директор компании «Фабрика Юзабилити»

Тема: "Исследование пользовательского поведения при онлайн-покупках с мобильных устройств"

О чем пойдет речь:

1. Рассказ о результатах опроса (500 чел.) по использованию мобильных девайсов в процессе покупки и поиска товара, а также по проблемам, с которыми сталкиваются пользователи на мобильных сайтах.

2. Презентация результатов сравнительного количественного юзабилити-тестирования (75 чел.) мобильных версий сайтов трёх ведущих интернет-магазинов.

Блок №3 Практики

Анна Бокарева

руководитель UX-отдела OZON.ru

Тема: «Реформа UX-отдела в OZON.ru. Пути унификации»

На примере опыта OZON.ru расскажу о том, как и по каким причинам мы изменили работу дизайнеров в IT.

Какие были проблемы, какими были решения  проблем. Был ли Agile и нужен ли он за рамками продуктовой команды.

Ну и конечно же будут кейсы продуктовых задач и кейсы взаимодействия с другими департаментами.

Михаил Хан

юзабилити — евангелист, совладелец нескольких Интернет-магазинов, автор курса «Создание успешного Интернет-магазина», директор веб-студии Paneglif, автор проекта «Юзастеб»

Тема: «Основные UX-ошибки Интернет-магазинов»

Тезисы:

- основные ошибки карточек товаров;
- кнопка купить и ее вариации;
- сколько можно вкладывать в "вместе с этим покупают";
- "с этим товаром смотрят" или предложение альтернатив;
- сортировка товаров и пагинация;
- фильтры, поиск;
- работа с корзиной.

Руслан Крючков

юзабилити-эксперт с большим опытом в E-commerce, улучшал UX в крупнейших Интернет-магазинах, как сотрудник компании UsabilityLab

Тема: «Как правильно готовить юзабилити, если вы E-commercе или UX-специалист"

Тезисы:

- Проблематика отношений юзабилити специалистов и E-commerce;
- С чего начать UX-специалисту при работе с Интернет-магазином;
- Как Интернет-магазину построить отношения с юзабилити-специалистом;
- Примеры удачных и неудачных отношений UX и E-commerce.