5 апреля (с 10-00 до 18-00)
1. Введение в юзабилити и UX. Разогрев (с практикой)
2. Human Centred Design:
- описание процесса;
- ключевые постулаты;
- как мы можем его применять в нашей работе.
3. Исследование бизнеса:
- знакомство с рабочими проектами;
- заполнение Business Model Canvas;
- другие методы фиксации знаний о бизнесе.
4. Психология пользователей:
- потребности, мотивы, цели;
- эмоции, поток, ментальные модели.
5. Основы проведения интервью, наблюдений и составления опросников:
- практика проведения интервью;
- подготовка плана интервью с представителями бизнеса.
6. Интервью с владельцами бизнеса:
- общение с владельцами бизнеса по рабочим проектам;
- уточнение BMC на основании полученных знаний.
7. Первоначальное исследование целевой аудитории:
- онлайн исследование ЦА (поиск информации о пользователях в соц. сетях/форумах/сайтах);
- составление карт эмпатии;
- создание прото-персонажей.
8. Подготовка опросников для исследования ЦА;
6 апреля (с 10-00 до 18-00)
9. Анализ данных исследования:
- формирование групп пользователей;
- составление персонажей.
10. Анализ поведения пользователей:
- создание контекстных сценариев;
- создание карт сценариев.
11. Customer Journey Map как мощнейший инструмент создания непрерывного (и инновационного) UX;
12. Техника Impact Mapping для генерации фукнционала продукта;
13. Техника анализа задач для приоритезации фукнционала;
14. Подведение итогов, приятные слова.
* по окончанию курса выдается сертификат учебного центра IT Mine