Как оптимизировать бизнес-процессы: описать и провести анализ, найти пути их улучшения, внедрить автоматизацию? Курс Русской Школы Управления разработан специально для тех, кто хочет разобраться в процессном подходе к управлению. Вы познакомитесь с основными, вспомогательными и управленческими процессами, лучшими практиками процессного подхода и особенностями проектов по автоматизации.
Вы научитесь:
- Идентифицировать уровни зрелости процессов и процессного управления.
- Правильно моделировать бизнес-процессы.
- Составлять дорожные карты для внедрения процессного подхода.
- Применять различные приемы оптимизации процессов.
- Преодолевать сопротивление персонала изменениям.
- Разрабатывать ключевые показатели эффективности.
- Анализировать возможные риски.
- Выявлять факторы, препятствующие достижению поставленных целей.
Практическая часть курса:
-
- Основные процессы компании.
- Моделирование процессов в нотации BPMN.
- Совершенствование процесса.
- Ключевые показатели эффективности и контроллинг процессов.
- Идентификация процессов, ориентированных на потребителя (COP — customer oriented process).
- Анализ ключевых характеристик.
- Определение причин отказа ключевых операций процесса.
- Мероприятия для снижения уровня рисков ключевых операций.
- Разработка плана управления для ключевых операций.
Кому подойдет обучение?
- Аналитики, ИТ-специалисты
Курс пополнит портфель навыков и знаний, необходимых для работы. Вы на практических примерах научитесь описывать и идентифицировать процессы, а также познакомитесь с типовыми ошибками и рисками проектов автоматизации.
- Руководители и владельцы бизнеса
Программа откроет новые возможности для развития бизнеса, вы сможете систематизировать и обновить свои знания.