Как эффективно управлять ИТ-структурой, разобраться в подходах outsourcing, outstaffing, insourcing? Что из них эффективнее с точки зрения бизнеса? Как выбрать провайдера для ServiceDesk и как он должен работать? Как управлять доступом к данными, выбрать и управлять приложениями? Как организовать хранилище данных?
Курс от Русской Школы Управления «IT Service Management: управление ИТ-сервисами» разработан совместно с экспертами отрасли информационных технологий. Участники получат комплексные знания по созданию ИТ-инфраструктуры, применению различных методологий работы и управлению инцидентами.