Социальные сети: Продажи и Лояльность

1. Почему 85% компаний выбрасывают $ в соц.сетях в корзину?

2. Единственная модель, повышающая продажи:

- Цели
- Эффективная модель
- «ЗАБУДЬТЕ ПРО КОНТЕНТ!»
- КЛЮЧЕВОЙ ИНСТРУМЕНТ ПОВЫШЕНИЯ ПРОДАЖ
- Последовательность шагов

3. Эффективная Стратегия коммуникаций:

- Чего ожидают люди от компаний в социальных сетях?
- Чего они на самом деле хотят?
- Секретная формула SM 5D+1
- Отличия для рациональных и эмоциональных продуктов
- И все же, 3 слова про контент

Примеры.

4. Сервисный центр в социальных сетях

- Работа с негативом
- Работа с позитивом?
- Чем еще мы можем быть вам полезны?
- Как организовать эффективную работу

5. Клуб лояльных клиентов. Основы Комьюнити-менеджмента

- 12 ежедневных работ комьюнити-менеджера
- Что удерживает участников в сообществе
- Что стимулирует участников общаться
- Используем социальную психологию
- Правило Карнеги и правило Малахова
- Закон конверсии внимания

Разбор кейсов.

6. Организация работы в сетях.

- Роли. Кто этим должен заниматься.
- Оптимизация затрат

7. Оценка эффективности

- Анализируем количественные и качественные результаты