Онлайн мастер-класс Дмитрия Сатина (юзабилити)

1. Ошибки, вызванные отсутствием представления или неверными представлениями о целевой аудитории (что это за люди, какой у них общий уровень компьютерной грамотности, какой у них опыт использования аналогичных продуктов, насколько они владеют специфической терминологией и т.п.):

·использование непонятной для пользователей терминологии в подсказках, сообщениях об ошибках, названиях полей и других текстах в интерфейсе;

·полное отсутствие подсказок или использование малоинформативных, самоочевидных подсказок.

2. Ошибки, вызванные незнанием или неверными представлениями о контексте использования продукта (дома или на работе, в помещении или на улице, сидя или на ходу и т.п.):

·неподходящий формат представления информации;

·слишком мелкие элементы управления (ссылки и кнопки) в тач-интерфейсах.

3. Ошибки, вызванные незнанием или неверными представлениями о задачах пользователей:

·несоответствие логики приложения или сайта задачам пользователей. Вместо задач пользователей на первый план часто выходят:

  задачи бизнеса или маркетинга (прорекламировать определенный товар, разместить             информацию, которую обязательно должны увидеть инвесторы, получить контактные данные пользователей для последующих рекламных рассылок и т.п.);

  задачи SEO;

  задачи программистов (сделать быстрее, не писать лишний код);

  логика используемого ПО.

·отсутствие иерархии

  при выборе функционала;

  при компоновке страниц или экранов.

·требование вводить личные данные там, где это не требуется: насильственная регистрация на сайтах, избыточное количество полей в формах.