HR API 2023

Команда ИТ VS кризисный период - кто сильнее?

С марта 2020 года Росбанк, как и многие компании, пережил несколько кризисов. Несмотря на такое количество событий, наш eNPS заметно вырос, в том числе благодаря внутренним коммуникациям.

В своем докладе я поделюсь:
- Правилами и принципами внутренних коммуникаций в кризис, которые мы вывели для себя и которыми руководствуемся до сих пор;
- С какими рисками и непредвиденными ситуациями мы столкнулись на пути;
- Чек-листом кризисных коммуникаций, который поможет вам быстро сориентироваться в непонятных ситуациях – от глобальных изменений до менее масштабных событий;
- Какие плоды принесли наши действия: мы не только удержали eNPS на том же уровне в период неопределенности, но и вырастили его на 17%.

Элина Баранова
Россия. Москва
Ведущий специалист
ПАО Росбанк

Я более 2 лет занимаюсь внутренними коммуникациями в ИТ Росбанка, и за это время я успела пережить 5 кризисов, выжить и улучшить показатели.