Мария Мерзлякова: "Пульс-опросы. Или обратной связи много не бывает?"
Пульс-опросы. Или обратной связи много не бывает?
7 лет в Контуре мы измеряем уровень вовлечённости. В этому году перешли с ежегодного формата на Пульс-опросы.
С помощью пульс-опросов мы хотим настроить регулярный процесс обратной связи от сотрудников к руководителям и обратно.
Через собственный сервис регулярно (несколько итераций в квартал) спрашиваем сотрудников, нравится ли им работать в компании и что хочется улучшить. Результаты появляются автоматически, руководители и эйчары сразу могут работать с ними. Эйчары обращают внимание руководителей на западающие метрики, и что требует улучшения. Они совместно инициируют внутренние проекты развития в подразделениях.
Сейчас активная фаза проекта, но уже есть, чем поделиться.
Расскажу:
- о причинах перехода на пульс-опросы, и когда нужно переходить;
- о процессе перехода на новый формат опросов, и как вовлекали сотрудников в этот процесс;
- о пользе пульс-опросов и успешных кейсах.
Мария Мерзлякова
Россия. Екатеринбург
Менеджер по вовлечённости
СКБ Контур
По образованию «экономист-менеджер на строительном предприятии».
Доп.образование: Сертифицированный специалист по управлению проектами по стандарту IPMA. В 2017 году закончила обучение в бизнес-школе по направлению HR-директор.
В HR сфере с 2012 года. Начинала с организации конкурсного подбора и сопровождения обучающих программ по управлению проектами.
На протяжении 3-х лет работала HR-generalistом в небольшой проектной компании. После поняла, что больше всего меня драйвит тема вовлечённости сотрудников.
Я убеждена, от того, насколько человек вовлечён в то, что делает, зависит его результат. А значит и результаты конкретного подразделения и всей компании.
Так я попала в Контур и уже около двух лет занимаюсь исследованием, развитием, продвижением темы вовлечённости и удовлетворенности сотрудников. С самого начала в проекте “Пульс-опросы”.
Танцую соло-джаз и линди-хоп, люблю читать пьесы по ролям, занимаюсь спортом.