Лия Королева: "Вода из кулера невкусная", или как жить в условиях гиперактивного фидбэка?"
Вода из кулера невкусная", или как жить в условиях гиперактивного фидбэка?
Принято считать, что быстрая обратная связь от сотрудников –- это очень круто. В российских реалиях мы зачастую привыкли к тому, что ее не так-то просто получить, особенно честную. Но есть сферы бизнеса и компании, в которых супербыстрая обратная связь –- обязательное условие успеха. В первую очередь, конечно, в IT.
Она не всегда предсказуема, ее действительно много, и чаще всего она высказывается публично, поэтому очень важно найти ответ на следующие вопросы:
1) На что реагировать, на что нет, и если реагировать, то как?
2) Можно ли управлять гиперактивным фидбэком?
3) Есть ли какие-то универсальные подходы в управлении фидбэком или каждый случай индивидуален?
Попробуем разобраться вместе!
Лия Королева
Россия. Москва
Руководитель направления внутренних коммуникаций
Mail.Ru Group
Всем привет!
Более 14 лет моя профессиональная деятельность связана с корпоративными коммуникациями.
Большая часть пути пройдена в сфере IТ, где, на мой взгляд, особенно важно общение. Как ни крути, а новые проекты, ценные идеи чаще всего рождаются в совместном творчестве. Моя же задача помогать сотрудникам многотысячной организации быстро и без проблем получать информацию о значимых событиях, интересных людях, всячески способствовать обмену знаниями.
Надо отметить, что в моей практике были компании и «поменьше» –– от 20 до 800 человек. Поэтому хорошо представляю себе работу как в семейной культуре, так и процессе перехода от нее к корпоративной.