Customer service management: автоматизация взаимодействия с клиентами

Вебинар сайт события http://www.naumen.ru/events/webinars/avtomatizatsiya-vzaimodeystviya-s-klientami/

Добавить в календарь:
Поделиться:

В 2016 году мы завершили проект автоматизации ключевых процессов клиентского сервиса в страховой компании «Росгосстрах». Компания «Росгосстрах» – нужный и социально-ответственный бизнес, который, в том числе, контролируется государством.

Автоматизация клиентского сервиса является важной задачей, потому что помогает удержать клиентов, а также предотвратить эскалацию жалоб до суда или регулирующих органов.

 

В рамках вебинара мы хотим поделиться своим опытом и рассказать:

  • как выбирали средство автоматизации и подрядчика;
  • какой подход использовали при внедрении и как обкатывали полученный результат;
  • как подключали бизнес-подразделения и каких результатов достигли;
  • какие изменения происходили с системой после завершения проекта.

 

На вебинар приглашаются руководители ИТ-департаментов, руководители и специалисты сервисных служб, а также все заинтересованные данной тематикой сотрудники.

 

Вебинар проводят:

• Петров Евгений, технический руководитель, ПАО СК «Росгосстрах»
• Демьянов Максим, руководитель по развитию решений, NAUMEN

Комментарии (0):

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи

Для получения embed кода необходимо кликнуть правой
кнопкой мыши на видео и выбрать пункт меню
'Сгенерировать HTML код'

Забыли пароль? Регистрация