 |
Те, кто каждый день в «полях» на стремительном и высокотехнологичном рынке IT-решений знают, что в отношениях с клиентами нет мелочей. Просто нет. Важно все. Ожидания клиента не ограничиваются получением качественного продукта и отличного сервиса. Он (клиент) желает перспективы, решений не «здесь и сейчас», а таких, которые способны решать задачи будущего. И да, решение должно быть гибким… Настолько гибким, что в итоге вместе с клиентом вы сами удивитесь насколько окончательный запрос может отличатся от того, которое, было «на входе»… СКАУТ-Академия открывает новое направление «Вторник горячих продаж». Теперь по вторникам мы ждем вас на программы развития навыков продаж и переговоров. Мы приглашаем и опытных, и начинающих. Если вы менеджер проекта, вы сами того не зная, ежедневно продаете проект (и заказчику и команде) и вам нужен ответ на вопрос: «Чего хочет клиент?"
На втором модуле цикла вечерних воркшопов "Снайперские продажи IT-решений" будем работать над назначением встреч по телефону.
Вот программа:
- Как пройти секретаря? Разбор эффективных приемов и методов.
- Общий алгоритм телефонного звонка по назначению встречи с новым клиентом.
- Методы назначения встречи клиенту по телефону (как заинтересовать и привлечь его внимание). Информация о клиенте и как ее использовать в процессе звонка.
- Техники работы с возражениями клиента по телефону, быстрое реагирование на негативную реакцию клиента.
- Метасообщение – что слышит клиент за стандартным телефонным разговором с менеджером по продажам? Какие идеи и установки я, как специалист, хочу транслировать клиенту и как это сделать?
Все модули программы предполагают активный процесс обучения в различных форматах:
Интерактивные мини-лекции, ролевые и ситуативные игры, дискуссии, мозговой штурм, работа в малых группах, упражнения в парах, отработки, индивидуальная тренировка.
Вас ждет 80% практических упражнений и отработки навыков продаж и переговоров и 20% теоретической информации.
Тренер:
|
|
Ольга Сычева Бизнес-тренер в компаниях среднего и крупного бизнеса с 2007 года. Основная специализация — продажи и личная эффективность. |
