- Вебинар
В рамках вебинара ведущий бизнес-аналитик Digital Design Александр Грошев рассмотрит два направления по повышению эффективности от инвестиций в автоматизацию процессов управления и практические подходы к их реализации.
Первое заключается в распространении унифицированных практик управления на все сервисные подразделения, в том числе оказывающие услуги внешним клиентам.
Второе — в использовании имеющегося ITSM инструмента как унифицированной платформы для автоматизации бизнес-процессов.
Вебинар и дискуссия предполагает рассмотрение как методологии внедрения, так и функциональных возможностей OMNITRACKER как платформы автоматизации.
В качестве практического примера будет представлен проект в Банке БФА, ставший ITSM-проектом года по итогам конкурса ITSMF Форума в номинации «Целостный подход к управлению финансовыми услугами с применением ITSM».
Будем рады видеть Вас на нашем вебинаре!