Hewlett-Packard

“Необходимо, чтобы люди работали вместе, в унисон, на пути к общим целям и избегали работы над перекрестными целями на всех уровнях, если конечной целью является достижение эффективности и успеха.” 

– Дэйв Паккард

Корпоративные цели HP указывали направление в ведении бизнеса компании, начиная с 1957 года, когда они были впервые описаны основателями Биллом Хьюлеттом и Дэйвом Паккардом.

Лояльность клиентов

Предоставлять продукты, услуги и решения наивысшего качества, а также повышать уровень обслуживания наших клиентов, зарабатывая их уважение и лояльность.

Основополагающие убеждения, поддерживающие эту цель:

• Поддержание нашего успеха зависит от лояльности наших клиентов.

• Для повышения лояльности необходимо внимательно выслушивать клиентов, чтобы четко понимать их нужды и предоставлять решения, которые будут способствовать успешному ведению их бизнеса.

• Конкурентноспособная общая стоимость владения, качество, инновативность и то, как мы ведем бизнес, способствуют повышению лояльности наших клиентов.

Доход

Достигать доходов, достаточных для финансирования роста нашей компании, обеспечивать прибыльность вложений наших акционеров и предоставлять ресурсы, необходимые для достижения других наших задач.

Основополагающие убеждения, поддерживающие эту цель:

• Прибыль - ответственность каждого.

• Баланс между долгосрочными и краткосрочными целями является ключом к прибыльности.

• Прибыль позволяет нам инвестировать в новые и развивающиеся бизнес-возможности.

• Прибыль тесно связана с объемом наличных средств, которые способствуют большей гибкости с меньшими затратами.

• Прибыль делает возможным достижение наших целей.

Лидерство на рынке

Расти путем непрерывной поставки полезной и нужной продукции, услуг и решений на уже охваченные нами рынки и выходить на новые рынки, основываясь на наших технологиях, компетенции и интересах клиентов.

Основополагающие убеждения, поддерживающие эту цель:

• Существует гораздо больше областей, в которые мы могли бы внести свой вклад, нежели чем мы действительно сможем охватить: поэтому мы должны работать фокусно.

• Быть средними на рынке - это недостаточно хорошо, мы играем, чтобы победить.

• Мы должны занимать первое или второе место.

Рост

Рассматривать изменения на рынке как возможность для роста; использовать нашу прибыль и нашу способность развиваться и производить инновационную продукцию, услуги и решения, удовлетворяющие растущие потребности клиентов.

Основополагающие убеждения, поддерживающие эту цель:

• Рост начинается с принятия обдуманно-рискованных решений, основанных на состоянии отрасли - что требует как убежденности в необходимости изучения рыночных тенденций, так и в стимулировании изменений в нашей индустрии.

• Наш размер (и диверсифицированность бизнеса) дает нам возможность переживать экономические циклы и использовать их в нашу пользу.

Обязательства перед работниками

Помогать работникам HP разделять успехи компании, которые стали возможными благодаря их работе; предоставлять людям возможности роста, основываясь на результатах их труда; создавать вместе в ними безопасную, интересную и содержательную рабочую обстановку, в которой ценится их индивидуальность и признается личный вклад; а также помогать им получать чувство удовлетворенности от проделанной ими работы.

Основополагающие убеждения, поддерживающие эту цель:

• Результативность работы HP начинается с заинтересованных работников; их лояльность к компании является ключом к успеху.

• Мы верим, что наши работники принимают правильные решения.

• Каждый может внести свой вклад: вне зависимости от звания, уровня позиции или срока службы.

• Увлекательная, стимулирующая рабочая среда чрезвычайно важна для инноваций.

• Принцип разнообразия в подборе персонала дает нам преимущество перед конкурентами.

• Работники ответственны за свое профессиональное развитие на протяжении всей жизни.

Лидерские способности

Воспитывать лидеров на каждом уровне, которые будут отвечать за достижение результатов в бизнесе и своим примером демонстрировать следование ценностным ориентирам компании.

Основополагающие убеждения, поддерживающие эту цель:

• Лидеры вдохновляют, поощряют сотрудничество и претворяют видение и стратегию в действие, следуя конкретными, ясным целям.

• Эффективные лидеры выступают в роли наставников, доводят до сведения как плохие, так и хорошие новости, и дают конструктивные советы.

• Лидеры демонстрируют способность к самоанализу и готовность принимать мнение работников, а также стремление к постоянному самосовершенствованию.

• Лидеры дают последовательные указания и действуют так, чтобы исключить суетливость в работе.

• Важно оценивать людей, основываясь на достигнутых ими результатах, по отношению к целям, которые они поставили.

Мировое гражданство

Быть хорошим гражданином означает быть успешным в бизнесе. Мы придерживаемся наших обязательств перед обществом, являясь экономическим, интеллектуальным и социальным активом для каждой страны и общества, в котором мы ведем бизнес.

Основополагающие убеждения, поддерживающие эту цель:

• Наивысшие стандарты честности и прозрачности чрезвычайно важны для развития приверженности наших клиентов и инвесторов.

• Улучшение нашего общества - это работа не для маленькой группы людей; это ответственность, которая должна быть поделена на всех.

• Эта цель является существенной для выполнения обещания компании.